Сертификат рекомендуется:

• IT-компаниям;
• дата-центрам;
• телекоммуникационным операторам;
• сервисным организациям;
• аутсорсинговым компаниям;
• государственным учреждениям;
• финансовым организациям;
• предприятиям с собственными IT-подразделениями.

Сертификат подтверждает, что в организации внедрена система менеджмента IT-услуг в соответствии с международными требованиями.
Наличие сертификата позволяет:

• повысить качество IT-услуг;
• оптимизировать процессы обслуживания;
• повысить доверие клиентов;
• участвовать в тендерах;
• укрепить деловую репутацию компании.

ISO/IEC 20000 устанавливает требования к:

• управлению IT-услугами;
• управлению инцидентами;
• управлению изменениями;
• обеспечению непрерывности сервисов;
• контролю качества услуг;
• внутренним аудитам;
• постоянному совершенствованию процессов.

Внедрение ISO/IEC 20000 способствует:

• повышению качества обслуживания;
• сокращению простоев IT-систем;
• снижению операционных рисков;
• повышению удовлетворенности клиентов;
• увеличению эффективности управления IT-инфраструктурой.